Holzstruktur von Lunawood

Gewährleistungsansprüche

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Für Privatkunden gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate. Sie beginnt mit dem Kaufdatum.

Für juristische Personen (z. B. gewerbliche Abnehmer) und Fälle, bei denen diese zwingenden Regeln keine Anwendung finden, gilt eine Gewährleistungsfrist von sechs (6) Monaten.

Bei gültigem Gewährleistungsanspruch wird SISU-SAUNA L. Falk innerhalb eines angemessenen Zeitraums entweder (1) das Produkt kostenfrei reparieren bzw. Reparaturmaterial kostenfrei zur Verfügung stellen, alternativ (2) ein fehlerhaftes Produkt austauschen gegen ein neues oder gleichwertiges Produkt, oder alternativ (3), falls keine der zuvor genannten Alternativen durchführbar ist, den Einkaufspreis des Produkts zurückerstatten. Der Käufer hat Anspruch auf Gewährleistung bei Produktions- und Materialfehlern, vorausgesetzt das Produkt wurde bestimmungsgemäß benutzt und behandelt.

Im Fall der Rücksendung des Produkts zwecks Reparatur oder Austausch obliegt es dem Käufer, das Produkt so zu verpacken, dass es wie bei der Warenentgegennahme verpackt ist und das Produkt zugänglich an den gleichen Platz zu stellen, wo das Transportunternehmen dieses bei der Auslieferung entladen hat oder das Produkt aufzuladen, wenn das Produkt bei Anlieferung vom Käufer abgeladen wurde.

Instruktionen zum Ablauf bei Gewährleistungen werden von der SISU-SAUNA L. Falk nach der Schadensmeldung bereit gestellt. Eine Rücksendung darf nur nach vorheriger schriftlicher Ankündigung mit der SISU-SAUNA L. Falk erfolgen. Bitte beachten Sie, nur bei anerkanntem Gewährleistungsfall trägt SISU-SAUNA L. Falk die Kosten für den Rücktransport.

Voraussetzungen für die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen

sind u. a., aber nicht ausschließlich

Die gründliche Überprüfung Ihrer Ware auf Vollständigkeit und Transportschäden direkt bei Anlieferung im Beisein des Auslieferungsfahrers wie in unseren Hinweisen
zur Lieferung beschrieben und gegebenenfalls die Geltendmachung von fehlenden Packstücken/Teilen und/oder Schäden gegenüber dem Auslieferungsfahrer
Der sachgemäße Aufbau bzw. die sachgemäße Handhabung Ihres Produkts
Fehlende oder mangelhafte Holzbauteile bei der Anlieferung sind nur durch Original bauteile über eine Nachlieferung von der SISU-SAUNA L. Falk zu ergänzen bzw. zu ersetzen
Sachgemäß errichtete Fundamente und Befestigungen; bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice
Pflegen und behandeln Sie das Holz so, wie in unseren Pflegehinweisen beschrieben
Die Sicherstellung, dass das Produkt zu keiner Zeit gewerblich genutzt wurde

Von der Gewährleistung ausgeschlossen werden u. a., aber nicht ausschließlich, Mängel, die bedingt sind durch

Einen unsachgemäßen Aufbau Ihres Sauna- Badefassproduktes dessen fehlerhafte Montage oder unsachgemäße Handhabung
Eine Verwendung von Material, das nicht der Aufbauanleitung entspricht
Schäden auf Grund von unsachgemäßer Behandlung während und nach den Montagearbeiten
Unsachgemäße Befestigungen, Fundamente, Gründungen
Sturmschäden, höhere Gewalt, Naturkatastrophen oder anderweitig gewaltsame Einwirkungen
Bauseitige Veränderungen am Artikel (wozu auch, aber nicht ausschließlich, der Betrieb mit Umwälz- oder Druckpumpen oder die Verwendung anderer als von SISU-SAUNA L. Falk erworbener bzw. empfohlener Öfen und Abluftsysteme gehört)
Nichtbeachtung der Pflegehinweise und daraus entstehender Mängel
Unzureichende Pflege des Holzes
Fehlerhafter Holzanstrich
Holzschäden und Verfärbungen aufgrund unzureichender Belüftung
Frost
Gewerbliche Nutzung

Gewährleistungsausschlüsse sind u. a.

Oberflächenstörungen aufgrund von Harzfluss aus dem Holz
Glanzgrad- und Farbtonänderungen bei Bewitterung müssen nach Stand der Technik akzeptiert werden (z. B. Farbveränderungen bei Aststellen)
Schäden die durch große offene Fugen und Risse verursacht werden (z. B. Schwundrisse bei Aststellen)